安徽省医疗保障局:回应“民声”,让群众乐享医保红利
连日来,安徽省医疗保障局落实主题教育总体要求,坚持调查研究,以办理“民声呼应”事项为切入点,务求第一时间找准问题、第一时间解决问题,让群众享受更多医保红利。
聚焦解决医保领域急难愁盼问题,安徽省医保局在全系统建立“民声呼应”“六快”办理机制,即“快受理、快核查、快处置、快整改、快报告、快回访”。对“民声呼应”事项即收即办,严格“台账式管理、分类别督办、按时限反馈”,要求收到问题情况后2日内即完成一线核查,快处置、快整改。建立立查立改责任机制,在开展核查的基础上第一时间处置、回应群众诉求。对短期能够解决的,马上就办;对制度性、深层次问题,紧盯不放,明确目标持续推进。实施“民声呼应”事项闭环管理,5日内将核查、处置和整改情况向省委、省政府职能部门反馈,7日内对有关群众进行回访。同时,对办理情况、问题解决情况及时跟踪汇报。
自5月12日起,安徽省医保系统开展为期一个月的“我向医保吐吐槽”活动,通过网络、书面等方式,向社会开门纳谏,切实把医保工作中存在的问题找准找全。截至6月12日,已收集留言1300余条,对咨询事项已及时回复;疑难复杂问题归类分办,10日内答复。深入调研,建立分主题、分区域、分时段调研办法,坚持“四不两直”“先暗访后见面”,防止盲目调研、扎堆调研。截至目前,全局共开展调研12批次,发现基层医保工作中存在的7个方面24个具体问题,制定9条整改措施并研究出台7项医保便民举措。此外,针对困难多、群众意见集中的情况,局主要负责同志带头赴颍上县、蚌埠市等地开展蹲点式调研,全力解决好当地出现的医保问题。
安徽省医保局突出问题即时整改与长效落实有机结合,让群众切实感受到解决问题的实际成效。聚焦参保群众在就医负担重、报销不方便上的突出问题,自5月12日起在全系统开展专项整治行动,从规范待遇保障政策、健全医保支付机制、治理医药价格虚高、提升医保服务质效、规范医保基金使用5个方面,细化完善工作举措,建立“清单 闭环”机制,着力解决问题。针对群众反映集中的问题,5月15日推出第一批7项医保便民新举措。其中,医保结算信息“随时查”已在“安徽医保公共服务平台”开通,就医结算“一码通办”、三类慢性病待遇“免申即享”、异地就医“自助备案”等新举措陆续在6月底前全部实现,从而打通医保服务“最后一公里”。对反映集中的问题注重从医保制度上找原因,拟定推进基本医保省级统筹、优化调整普通门诊待遇等政策措施,切实把医保好政策落实到群众中。
“老百姓看病就医关心什么、期盼什么,医保工作就要关注什么、推进什么。”安徽省医保局相关负责人表示,将继续贯彻落实主题教育总体要求,持续推进“民声呼应”事项办理,切实解决好参保群众的操心事、烦心事,让主题教育见行见效。
责任编辑:李 悦
执行编辑:柏 尧